«Он там что-то делает»: как проверить подрядчика У нас есть там какой-то Вася. Он уже в Ижевске не живёт, но мы с ним работаем лет пять. Платим ему, и он что-то делает. Отчёты нам какие-то скидывает, но мы их не читаем. Вроде бы результат есть, но непонятно какой. Распространённая ситуация в регионах, которую я наблюдаю на протяжении всех 12 лет работы. Компания находит подрядчика, но из-за нежелания разбираться в продвижении отдаёт ему всё на откуп. Бюджет таких «Вась» обычно составляет от 30 000 до 50 000 рублей. Сумма небольшая, поэтому на неё как бы всё равно. Что происходит на деле? Да, есть добросовестные подрядчики, которые качественно отрабатывают свои 30 000 рублей, и к ним нет претензий. Но если заказчик не интересуется результатом, мотивация у такого подрядчика постепенно падает. Плюс у него нет согласованной цели. В итоге он становится похож на какого-то человека в штате, работой которого никто не интересуется. В результате работа оказывается неэффективной. Что делать в этой ситуации? Определить, какой фронт работ закрывает подрядчик Это кажется смешным, но я разговариваю с такими людьми вживую, и они не знают, что именно делает подрядчик. «Он что-то делает там для продвижения сайта». Это, конечно, печально. Понять объём работ Попросите подрядчика прислать понятный список выполненных работ: что сделали, зачем, сколько времени потратили и какой результат получили. Запросите подтверждения по каждой задаче. Такие подтверждения — это конкретный результат работы. Например, документ Word, таблица, техническое задание, список внесённых изменений или архив с материалами. Сравнить объём работ с помощью других специалистов Помню, как лет восемь назад я анализировал отчёты крупных российских SEO-агентств с более чем 1 000 клиентов. На секунду: это компании с оборотом под 1 млрд рублей. Так вот, их отчёт на 48 страниц содержал всего полстраницы текста, написанного специалистом. Проблема была не в количестве текста, а в том, что за всем отчётом скрывалось реальных работ примерно на два часа. При этом компания платила 80 000 рублей. Получается, 40 000 рублей в час. Неплохо. Определить план работ Если вам лень контролировать подрядчика каждую неделю или каждый месяц, составьте план на шесть месяцев. Каждые полгода встречайтесь на два-три часа, обсуждайте результаты и корректируйте дальнейшие работы. Если в штате нет человека, который в этом разбирается, наймите консультанта — например, меня или другого опытного специалиста. Это обойдётся в несколько десятков тысяч рублей, но поможет понять, действительно ли подрядчик выполняет нужные работы и ведёт проект к согласованным целям. На практике, процентов 70% таких договоров не эффективны и если от них отказаться, то ничего не изменится.