И вторая тактика, которая может помочь, если вам все-таки нужно добиться цели и удалось погасить вспышку гнева. Я называю эту тактику: вежливые засранцы Название смешное, но оно точно передает суть: вы переходите в режим абсолютной вежливости: — Ни одного резкого слова. — Ни в коем случае не повышаете голос. — Говорите только по делу. Медленно, холодно, спокойно. — Контролируете свои внешние проявления раздражения. Если лицо уже покраснело, руки дрожат — лучше прекратить встречу. Вы все равно добиваетесь своей цели, но делаете это предельно корректно и вежливо. Вы — вежливый засранец. Вы тщательно играете эту роль в пределах встречи. Такая тактика лучше всего работает не на встречах со своей командой, а на внешних встречах с конфликтными клиентами, партнерами и подрядчиками.