"Есть два фактора, влияющие на выбор модели коммерции 1) Кто заключает осуществляет коммуникацию, которая нужна для покупки, — клиент самостоятельно или менеджер компании 2) Кто продаёт услуги компании — интерфейс, свой сейлз-хаус или партнёры Отсюда три типа продаж Продажи автоматом. Клиент сам заключает сделку, сам разбирается с продуктом. Продаёт интерфейс. ChatGPT работает по этому принципу, Битрикс24 и AMO CRM в базовых конфигурациях работают по этому принципу. В услугах такое часто встречалось раньше: клиент сам оставляет заявку на сайте, заполняет бриф, выбирает дизайн и пишет к нему комментарии Там, где компания разработки или агентство нагружает клиента, они работают по модели ""продажи автоматом"" Продажи консультантом. Продажу ведёт менеджер в штате компании, клиент не делает почти ничего. Все диалоги, документы, артефакты создает и обновляет менеджер, клиенту достаточно сказать ""мяу"" и всё будет Продажи партнёром. Продажу ведёт менеджер партнёра, компания, которая работает с партнёром называется ""вендор"". Сейлз-хаус вендора может работать только на партнёров, тогда внедрение напрямую становится невозможным. А может и на партнёров, и на клиентов напрямую, как Яндекс. Во втором случае рано или поздно начинается конкуренция за клиента: сейлз-хаус вендора может захотеть утащить клиента от партнёра И при чем тут СМБ и энтерпрайз? Давайте разбираться @anna_karaulova⬇⬇⬇"