Определение ABC‑сегментация — это метод анализа клиентской базы, позволяющий разделить клиентов на группы по их вкладу в выручку компании. И как следствие, определить, в кого из клиентов и сколько ресурсов нужно вкладывать Метод основан на принципе Парето: 20 % усилий (клиентов) приносят 80 % результата (выручки). И наоборот — клиенты, которые приносят 20% выручки отъедают 80% ресурсов Еще раз про сегменты Еще раз про сегменты Группа A — ТОПы, ВИПы, самые ценные и лучшие. Клиенты, которые обеспечивают 80% всей вашей выручки. Это ключевые партнёры, на которых следует концентрировать основные ресурсы и усилия Группа B — клиенты средней важности; вносят заметный, но не доминирующий вклад в доход —15–25% выручки. Надежные, предсказуемые. База компании, партнёры для тестов нового Группа C — разовые низкобюджетные клиенты, дающие 5–7% выручки. Не тратьте на них время, если не знаете, как их перетащить в сегмент В И как базу поделить? ⬇️⬇️⬇️ @anna_karaulova